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Thema: PayPal Express Verbindungsprobleme

  1. #1
    Padawan Stufe II Avatar von NascarFan
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    Ausrufezeichen PayPal Express Verbindungsprobleme

    Hi Leute

    heute wollte ein Kunde per PP Bestellen und bekam folgende Fehlermeldeung. Bis vor kurzem lief noch alles einwandfrei

    Es trat ein Fehler beim Kontakt mit der Kreditkartenprüfstelle auf. Bitte versuchen Sie es später noch einmal oder nehmen Sie mit uns Kontakt auf. () - (52) GnuTLS recv error (-9): A TLS packet with unexpected length was received.

    Hier die Log Datei

    2012-10-09 09:35:20
    -------------------
    (live transaction) --> https://api-3t.paypal.com/nvp
    Request Headers:
    Array
    (
    [0] => Content-Type: text/namevalue
    [1] => X-VPS-Timeout: 45
    [2] => X-VPS-VIT-Client-Type: PHP/cURL
    [3] => X-VPS-VIT-Integration-Product: PHP::Zen Cart - WPP-NVP
    [4] => X-VPS-VIT-Integration-Version: 1.3.8a
    )

    Request Parameters: {SetExpressCheckout}
    Array
    (
    [LOCALECODE] => DE
    [PAYMENTACTION] => Sale
    [AMT] => 12.95
    [RETURNURL] => https://www.nascar-fan.de/ipn_main_handler.php?type=ec
    [CANCELURL] => https://www.nascar-fan.de/index.php?...mp;ec_cancel=1
    [PAGESTYLE] => Primary
    [METHOD] => SetExpressCheckout
    [CURRENCYCODE] => EUR
    [USER] => xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
    [PWD] => ****************
    [VERSION] => 3.2
    [SIGNATURE] => ************************************************** **GLCA
    )

    Response:
    Array
    (
    [] =>
    [CURL_ERRORS] => (52) GnuTLS recv error (-9): A TLS packet with unexpected length was received.
    )
    (52) GnuTLS recv error (-9): A TLS packet with unexpected length was received.
    Array
    (
    [url] => https://api-3t.paypal.com/nvp
    [content_type] =>
    [http_code] => 0
    [header_size] => 0
    [request_size] => 681
    [filetime] => -1
    [ssl_verify_result] => 0
    [redirect_count] => 0
    [total_time] => 1.093555
    [namelookup_time] => 0.036062
    [connect_time] => 0.215432
    [pretransfer_time] => 0.913885
    [size_upload] => 423
    [size_download] => 0
    [speed_download] => 0
    [speed_upload] => 386
    [download_content_length] => 0
    [upload_content_length] => 0
    [starttransfer_time] => 1.093541
    [redirect_time] => 0
    )

    SetExpressCheckout, Elapsed: 1101ms -- Failed
    (52) GnuTLS recv error (-9): A TLS packet with unexpected length was received.
    Array
    (
    [url] => https://api-3t.paypal.com/nvp
    [content_type] =>
    [http_code] => 0
    [header_size] => 0
    [request_size] => 681
    [filetime] => -1
    [ssl_verify_result] => 0
    [redirect_count] => 0
    [total_time] => 1.093555
    [namelookup_time] => 0.036062
    [connect_time] => 0.215432
    [pretransfer_time] => 0.913885
    [size_upload] => 423
    [size_download] => 0
    [speed_download] => 0
    [speed_upload] => 386
    [download_content_length] => 0
    [upload_content_length] => 0
    [starttransfer_time] => 1.093541
    [redirect_time] => 0
    )
    Geändert von NascarFan (09.10.2012 um 09:38 Uhr)

  2. #2
    Padawan Stufe II Avatar von NascarFan
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    In meinem noch nicht ganz fertigen Shop V 1.5 besteht das selbe Problem

  3. #3
    Jedi-Ritter Avatar von webchills
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    Kontaktiere Deinen Hoster, dieser Fehler hat nichts mit Zen-Cart zu tun sondern mit der CURL Konfiguration auf diesem Server.
    !!! kostenloser Support ausschließlich im Forum - Nicht per Email, nicht per Telefon und nicht per PM !!!

  4. #4
    Padawan Stufe II Avatar von NascarFan
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    Hi danke für die Antwort. Hab mich heut vormittag hier schon durchs Forum gelesen und hab auch meinen Hoster wegen evtl. API URL informiert. Kam aber noch nichts zurück

    Curl steht bei mir
    cURL support enabled
    cURL Information libcurl/7.18.2 GnuTLS/2.4.2 zlib/1.2.3.3 libidn/1.8

  5. #5
    Padawan Stufe II Avatar von NascarFan
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    Hi ich eiere jetzt schon seit Tagen mit meinem Hoster rum ohne Ergebnis.

    Ich habe per .htaccess vorerst wieder auf php5.2 umgeschaltet. Der Shop lief wieder mit Ausnahme des PP Moduls

    Kann mir jemand sagen welche Servereinstellung nötig ist damit das wieder funktioniert?

  6. #6
    Jedi-Ritter Avatar von webchills
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    Mittlerweile hat sich herausgestellt, dass zahlreiche Shops auf deutschen Servern Probleme mit der Verbindung zu PayPal haben.

    Das Problem äußert sich auch in folgender Fehlermeldung:
    28 connect() timed out

    Ich habe nun von PayPal folgendes bekommen:
    Vielen Dank für die Übermittlung des Log Auszugs und des Traces Routes. Momentan häufen sich die Anfragen zu Verbindungsproblemen aus Deutschland. Ich habe Ihre Daten einen unserer Senior Techs weitergeleitet, der momentan Daten zu diesen Problemen zusammenträgt.

    Ich kann nur jedem raten, ein Ticket bei PayPal dazu aufzugeben und sich nicht abwimmeln zu lassen:
    Auf folgender Seite einen Account registrieren und dann ein Ticket aufgeben:https://ppmts-de.custhelp.com/
    !!! kostenloser Support ausschließlich im Forum - Nicht per Email, nicht per Telefon und nicht per PM !!!

  7. Folgender User sagt Danke zu webchills für den nützlichen Beitrag:

    NascarFan (12.10.2012)

  8. #7
    Padawan Stufe II Avatar von NascarFan
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    Hab ich gemacht. Danke für deine schnelle Antwort

  9. #8
    Padawan Stufe II Avatar von NascarFan
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    Antwort von PP

    vielen Dank, dass Sie den Technischen Händler Support kontaktiert haben.

    Die Fehlermeldung die Sie erhalten deutet darauf hin, dass Ihr Server falsche Parameter an den Paypal Service schickt. Es kommt keine verschluesselte Verbindung zustande und der Vorgang wird abgebrochen.

    Wichtig wäre, dass Sie im Paypal Script die CURL Option curl_setopt($ch, CURLOPT_SSLVERSION, 3) aktivieren.

  10. #9
    Jedi-Ritter Avatar von webchills
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    Standard

    Das ist eine typische First Line Antwort.

    Lasse Dir von Deinem Provider einen Traceroute vom betroffenen Server machen auf api-3t.paypal.com
    Der sieht dann ungefähr so aus:
    Code:
    1  85.154.187.1 (85.154.187.1)  10.701 ms  10.926 ms  10.920 ms
    2  xxhost.HAN-1-eth0-312.de.xxnet.net (217.71.99.229)  0.509 ms  0.513 ms  0.507
    ms
    3  DUS-1-eth100.de.xxnet.net (217.71.96.78)  4.972 ms  5.211 ms  5.211 ms
    4  xe1-0-0.irt1.dus03.de.as13237.net (217.71.96.114)  5.213 ms  5.452 ms  5.452 ms
    5  ae3-irt1.fra44.de.as13237.net (217.71.96.118)  7.928 ms  7.930 ms  8.162 ms
    6  ffm-b12-link.telia.net (213.248.90.25)  8.199 ms  7.946 ms  7.936 ms
    7  ffm-bb1-link.telia.net (213.155.135.10)  8.414 ms  8.260 ms ffm-bb1-link.telia.net
    (213.155.135.8)  8.255 ms
    8  ash-bb1-link.telia.net (213.155.135.59)  98.750 ms ash-bb1-link.telia.net
    (80.91.246.62)  98.895 ms ash-bb1-link.telia.net (213.155.135.57)  98.918 ms
    9  * * *
    10  * * *
    11  * * *
    Stelle zusätzlich sicher, dass Du im PayPal Modul das Logging aktiviert hast, Du findest dann im Ordner includes/modules/payment/paypal/logs ein CURL Logfile namens z.B. Paypal_CURL_1349932288_HZlG.log
    Das hat ungefähr folgenden Inhalt:
    Code:
    2012-10-11 07:11:28
    -------------------
    (live transaction) --> https://api-3t.paypal.com/nvp
    Request Headers: 
    Array
    (
        [0] => Content-Type: text/namevalue
        [1] => X-VPS-Timeout: 90
        [2] => X-VPS-VIT-Client-Type: PHP/cURL
        [3] => X-VPS-VIT-Integration-Product: PHP::Zen Cart(R) - PayPal/NVP
        [4] => X-VPS-VIT-Integration-Version: 1.5.0
    )
    
    
    Request Parameters: {GetTransactionDetails} 
    Array
    (
        [TRANSACTIONID] => XXXXXXXXXXXXXXX
        [METHOD] => GetTransactionDetails
        [USER] => pay_xx1.xxx.com
        [PWD] => ****************
        [VERSION] => 61.0
        [SIGNATURE] => ****************************************************xxxP
    )
    
    
    Response: 
    Array
    (
        [] => 
        [CURL_ERRORS] => (28) connect() timed out!
    )
    
    (28) connect() timed out!
    Array
    (
        [url] => https://api-3t.paypal.com/nvp
        [content_type] => 
        [http_code] => 0
        [header_size] => 0
        [request_size] => 0
        [filetime] => -1
        [ssl_verify_result] => 0
        [redirect_count] => 0
        [total_time] => 60.254116
        [namelookup_time] => 0.0144
        [connect_time] => 0
        [pretransfer_time] => 0
        [size_upload] => 0
        [size_download] => 0
        [speed_download] => 0
        [speed_upload] => 0
        [download_content_length] => -1
        [upload_content_length] => -1
        [starttransfer_time] => 0
        [redirect_time] => 0
        [certinfo] => Array
            (
            )
    
        [redirect_url] => 
    )
    
    
    GetTransactionDetails, Elapsed: 60255ms -- Failed
    (28) connect() timed out!
    Array
    (
        [url] => https://api-3t.paypal.com/nvp
        [content_type] => 
        [http_code] => 0
        [header_size] => 0
        [request_size] => 0
        [filetime] => -1
        [ssl_verify_result] => 0
        [redirect_count] => 0
        [total_time] => 60.254116
        [namelookup_time] => 0.0144
        [connect_time] => 0
        [pretransfer_time] => 0
        [size_upload] => 0
        [size_download] => 0
        [speed_download] => 0
        [speed_upload] => 0
        [download_content_length] => -1
        [upload_content_length] => -1
        [starttransfer_time] => 0
        [redirect_time] => 0
        [certinfo] => Array
            (
            )
    
        [redirect_url] => 
    )
    Aktualisiere das PayPal Ticket mit dem Traceroute des Providers und einem aktuellen CURL Log
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  11. Folgender User sagt Danke zu webchills für den nützlichen Beitrag:

    NascarFan (12.10.2012)

  12. #10
    Jedi-Ritter Avatar von webchills
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    Standard AW: PayPal Express Verbindungsprobleme

    Das Problem 28 connection timed out war ein Routing Problem zwischen verschiedenen Providern und ist nun behoben.

    posted via Tapatalk 2
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