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Thema: Keine Weiterleitung an Shop

  1. #1
    Padawan Stufe III Avatar von Thommy
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    Standard Keine Weiterleitung an Shop

    Hallo!
    Vermehrt häufen sich die Fälle in denen Kunden wohl zur "SOFORT" Bezahlung online weitergeleitet werden, jedoch dürfte dann die Verbindung nach bezahlter Summe zum Shop abbrechen.
    Dem Kunden wird wohl das Geld abgezogen, bekommt aber keine positive Rückmeldung aus dem Shop.
    Es wird kein Bestätigungsmail versendet da zencart auch keine Bestellung hierzu anzeigt.
    Der Warenkorb des Kunden ist allerdings leer.
    Ich vermute das es an meinem Provider liegt (world4you).
    Hat noch jemand hier diesen Provider und kann das Problem bestätigen oder gar nachvollziehen?
    Nette Grüße
    Thommy

  2. #2
    Jedi-Ritter Avatar von webchills
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    Frage doch mal bei diesen Kunden nach, ob sie im Bestellablauf mehrfach die Zahlungsart gewechselt haben. Also z.B. Sofort ausgewählt, dann Zahlung abgebrochen, dann wieder Sofort ausgewählt, wieder abgebrochen usw.
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  3. #3
    Padawan Stufe III Avatar von Thommy
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    Werde ich beim nächsten Vorfall machen und dokumentieren, melde mich dann wieder!
    Nette Grüße
    Thommy

  4. #4
    Padawan Stufe III Avatar von Hawcha
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    Ich habe das gleiche Problem in unserem 1.5.4 er Shop. Kunden werden an sofort weitergeleitet. Sie bezahlen. Es wird aber keine Bestellung ausgelöst. keine errorlog gar nichts.unser hoster ist allink.

  5. #5
    Jedi-Ritter Avatar von webchills
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    Bitte mal prüfen:

    Sofort Modulversion ist 5.0.1? (alles andere macht keinen Sinn)

    Falls Bestellen ohne Kundenkonto verwendet wird:
    Ist dort die Einstellung automatisches Ausloggen aktiv?
    Die würde genau dazu führen und ist generell nicht geeignet, wenn derartige Zahlungsmodule verwendet werden.
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  6. #6
    Padawan Stufe III Avatar von Hawcha
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    Hi und danke für die schnelle Antwort !

    Sofort Modulversion ist 5.0.1?

    ->Habe ich soeben nochmal draufgespielt. Kann nicht genau sagen ob es schon dieses modul oder ein älteres war.

    Falls Bestellen ohne Kundenkonto verwendet wird:
    Ist dort die Einstellung automatisches Ausloggen aktiv?

    -> War aktiv. Hab ich jetzt deaktiviert. Es waren allerdings ausnahmslos Bestellungen mit Kundenkonto, bei denen der Fehler aufgetreten ist.

    Ich warte mal ab und wir gucken, ob der Fehler jetzt behoben ist. Die Bestellung habe nun erstmal manuell ausgelöst, da der Warenkorb des Kunden noch gespeichert war. Durch "Admin Login als Kunde" konnte ich die Bestellung dann manuell auslösen. Ist jedoch sehr umständlich aber so bekommt der Kunde wenigstens eine Bestellbestätigung von uns.

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