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Thema: eMails aus Kontaktformular kommen nicht an

  1. #21
    Padawan Stufe I Avatar von embee
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    Wir sind der Sache etwas näher gekommen, es liegt nicht daran von welchem PC aus es versendet wird, sondern hat sich durch Zufälle so ergeben. Es liegt an der Domain die der Kunde als seine eMail angibt. Steht dort z.B. xxx@web.de oder xxx@hotmail.com (bestimmt auch noch andere), dann kommen die Mails nicht an.

    Ich verstehe den Zusammenhang nicht, ist es denn keine reine Textzeile? Es wird ja nichts an den Kunden versendet, sondern dient lediglich als Angabe für eine Antwort per eMail.

    Ist die Absenderadresse die des Kunden oder immer meine? Würde wohl nur funktionieren wenn es meine ist, so hatte ich das zumindest auch gedacht.
    Geändert von embee (25.01.2016 um 09:20 Uhr)

  2. #22
    Padawan Stufe VIII Avatar von klartexter
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    Zitat Zitat von embee Beitrag anzeigen
    Wir sind der Sache etwas näher gekommen, es liegt nicht daran von welchem PC aus es versendet wird, sondern hat sich durch Zufälle so ergeben. Es liegt an der Domain die der Kunde als seine eMail angibt. Steht dort z.B. xxx@web.de oder xxx@hotmail.com (bestimmt auch noch andere), dann kommen die Mails nicht an.

    Ich verstehe den Zusammenhang nicht, ist es denn keine reine Textzeile? Es wird ja nichts an den Kunden versendet, sondern dient lediglich als Angabe für eine Antwort per eMail.

    Ist die Absenderadresse die des Kunden oder immer meine? Würde wohl nur funktionieren wenn es meine ist, so hatte ich das zumindest auch gedacht.
    Diese Provider haben eine Blacklist, auf der Du offensichtlich eingetragen bist. Offenbar versendest Du relativ viele Newsletters und Mails, was dann leicht wegen der meist in Newslettern enthaltenen Links dazu führt, dass man dahinter Spam vermutet. Es kann auch sein, dass viele Deiner Kunden solche Mails als unerwünscht markieren, und schon ist die Absenderadresse - also DEINE - auf der Blacklist! Mehr zu dem Thema kannst Du zum Beispiel hier lesen.
    Immer mit der Ruhe - ich komme noch früh genug zu spät!

  3. #23
    Padawan Stufe I Avatar von embee
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    Ich meine doch nur das Kontaktformular, das sendet doch lediglich vom Server, also meinem Shop an meine eMail Adresse. Welchen Text mir der Kunde sendet oder welche eMail er für die Rückmeldung eingibt sollte doch zweitrangig sein. Das Kontaktformular kommt doch mit fremden Providern gar nicht in Berührung und auch der Kunde bekommt ja nicht ein Kopie des Textes oder sonstwas zugesendet.

  4. #24
    Jedi-Ritter Avatar von webchills
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    Wie oben schon geschrieben:
    Konfiguration > Emailoptionen
    Emailabsender Domain auf Yes stellen
    Unter Email Absenderadresse die einstellen, die auch weiter unten für die Authentifizierung am SMTP Server verwendet wird.

    Alles weitere mit dem Provider klären, es hat mit Zen Cart absolut nix zu tun
    !!! kostenloser Support ausschließlich im Forum - Nicht per Email, nicht per Telefon und nicht per PM !!!

  5. #25
    Padawan Stufe I Avatar von embee
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    Bei mir gibt es nur die Zeile:
    E-Mail Absender: da steht dann meine eMailadresse.

    Auf YES kann ich da nichts stellen

  6. #26
    Jedi-Ritter Avatar von webchills
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    Konfiguration > Emailoptionen muss so aussehen:

    emailoptionen.jpg
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  7. #27
    Padawan Stufe I Avatar von embee
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    Da haben wir dann wohl den Fehler ...sieht bei mir anders aus
    email.jpg
    Mein Hoster hat nun folgendes geantwortet:
    Das Problem ist in diesem Fall die Zeile 73 aus der Datei /www/shop/includes/modules/pages/contact_us/header_php.php:

    zen_mail($send_to_name, $send_to_email, EMAIL_SUBJECT, $text_message, $name, $email_address, $html_msg,'contact_us');

    Der Versand sollte erfolgreich funktionieren, wenn Sie diese Zeile durch folgende ersetzen (bitte vorher ein Backup anfertigen):

    zen_mail($send_to_name, $send_to_email, EMAIL_SUBJECT, $text_message, $name, $send_to_email, $html_msg, 'contact_us', '', $name, $email_address);
    Geändert von embee (25.01.2016 um 10:56 Uhr)

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