Error bei Sonderangebote Erstellung

[Merena]

Hallo zusammen,

wir hatten vor 2 Wochen einen Serverumzug zu Strato (Managed Server).
Nun erschein der Error wenn ein neues Sonderangebot erstellt wird:

WARNING: An Error occurred, please refresh the page and try again.

In der logfile steht:

[18-Oct-2016 11:24:26 Europe/Berlin] PHP Fatal error:  1104:The SELECT would examine more than MAX_JOIN_SIZE rows; check your WHERE and use SET SQL_BIG_SELECTS=1 or SET MAX_JOIN_SIZE=# if the SELECT is okay :: select distinct p.products_id, p.products_model
                                from products p, specials s
                                where p.products_model rlike 'GIFT' ==> (as called by) /xxx/xxx/xxx/xxx/specials.php on line 290 <== in /shop/includes/classes/db/mysql/query_factory.php on line 155 

Bei Strato wurde mir gesagt, dass die SQL Konfiguation für max_join_size nicht angepasst werden kann. Dazu müssten wir einen Root Server anmieten.
Kann man das nicht anders anpassen bzw. liegt das Problem wirklich an max_join_size?

Für eure Hilfe wäre ich sehr dankbar.

[webchills]

Aus den FAQ:

Worauf muss ich achten, wenn ich im Forum den Inhalt eines Logfiles poste?

Poste NIEMALS vollständige echte Pfade, die im Errorlog angegeben sind. Wenn der vollständige Pfad zur betroffenen Datei z.B. im Logfile lautet /homepages/56/u9455553/www.domain.de/includes/languages/german.php
dann ersetze die heiklen Angaben mit xxx und poste sie als /xxx/xx/xxx/www.xxx.de/includes/languages/german.php

Bitte beachte das, wenn weiterhin echte Serverpfade gepostet werden, muss Dein User leider gesperrt werden, wir wollen nicht dazu beitragen, dass Dein Shop gehackt wird.

Zu Deinem Problem:

Admin Tools > Serverinfo
Welche MySQL Version wird hier genau verwendet?

phpMyAdmin
Rufe in phpMyAdmin die Datenbank auf und gib im Tab SQL folgende Abfrage ein:

SHOW INDEXES FROM products;

Was dann angezeigt wird in einen Texteditor kopieren und von da wieder hier in den Editor mit den Code Schaltflächen (#), das sieht dann z.B. so aus:

Table     Non_unique     Key_name     Seq_in_index     Column_name     Collation     Cardinality     Sub_part     Packed     Null     Index_type     Comment     Index_comment     
products     0     PRIMARY     1     products_id     A     125     NULL    NULL        BTREE         
products     1     idx_products_date_added_zen     1     products_date_added     A     125     NULL    NULL        BTREE         
products     1     idx_products_status_zen     1     products_status     A     1     NULL    NULL        BTREE         
products     1     idx_products_date_available_zen     1     products_date_available     A     125     NULL    NULL    YES     BTREE         
products     1     idx_products_ordered_zen     1     products_ordered     A     12     NULL    NULL        BTREE         
products     1     idx_products_model_zen     1     products_model     A     125     NULL    NULL    YES     BTREE         
products     1     idx_products_price_sorter_zen     1     products_price_sorter     A     41     NULL    NULL        BTREE         
products     1     idx_master_categories_id_zen     1     master_categories_id     A     41     NULL    NULL        BTREE         
products     1     idx_products_sort_order_zen     1     products_sort_order     A     17     NULL    NULL        BTREE         
products     1     idx_manufacturers_id_zen     1     manufacturers_id     A     8     NULL    NULL    YES     BTREE

[Merena]

Error bei Sonderangebote Erstellung

Hallo webchills,

es läuft die PHP Version 5.6.25

Table 
Non_unique 
Key_name 
Seq_in_index 
Column_name 
Collation 
Cardinality 
Sub_part 
Packed 
Null 
Index_type 
Comment 
Index_comment 

products
0
PRIMARY
1
products_id
A
44942
NULL
NULL

BTREE


products
1
idx_products_date_added_zen
1
products_date_added
A
14980
NULL
NULL

BTREE


products
1
idx_products_status_zen
1
products_status
A
2
NULL
NULL

BTREE


products
1
idx_products_date_available_zen
1
products_date_available
A
44942
NULL
NULL
YES
BTREE


products
1
idx_products_ordered_zen
1
products_ordered
A
162
NULL
NULL

BTREE


products
1
idx_products_model_zen
1
products_model
A
22471
NULL
NULL
YES
BTREE


products
1
idx_products_price_sorter_zen
1
products_price_sorter
A
371
NULL
NULL

BTREE


products
1
idx_master_categories_id_zen
1
master_categories_id
A
174
NULL
NULL

BTREE


products
1
idx_products_sort_order_zen
1
products_sort_order
A
13
NULL
NULL

BTREE


products
1
idx_manufacturers_id_zen
1
manufacturers_id
A
22471
NULL
NULL
YES
BTREE

[webchills]

Bitte poste die MySQL Version

[Merena]

Error bei Sonderangebote Erstellung

So sieht es besser aus...

Table [TABLE="class: ajax pma_table"]
[TR]
[TH="class: draggable"][/TH]
[TH="class: draggable"]Non_unique [/TH]
[TH="class: draggable"]Key_name [/TH]
[TH="class: draggable"]Seq_in_index [/TH]
[TH="class: draggable"]Column_name [/TH]
[TH="class: draggable"]Collation [/TH]
[TH="class: draggable"]Cardinality [/TH]
[TH="class: draggable"]Sub_part [/TH]
[TH="class: draggable"]Packed [/TH]
[TH="class: draggable"]Null [/TH]
[TH="class: draggable"]Index_type [/TH]
[TH="class: draggable"]Comment [/TH]
[TH="class: draggable"]Index_comment [/TH]
 [TD]
[/TD]
[/TR]
 [TR="class: odd"]
[TD="class: data not_null"]products[/TD]
 [TD="class: right data not_null nowrap"]0[/TD]
 [TD="class: data not_null"]PRIMARY[/TD]
 [TD="class: right data not_null nowrap"]1[/TD]
 [TD="class: data not_null"]products_id[/TD]
 [TD="class: data"]A[/TD]
 [TD="class: right data nowrap"]44942[/TD]
 [TD="class: right data null"][I]NULL[/I][/TD]
[TD="class: data null"][I]NULL[/I][/TD]
[TD="class: data not_null nowrap"]
[/TD]
[TD="class: data not_null"]BTREE[/TD]
 [TD="class: data nowrap"]
[/TD]
[TD="class: data not_null nowrap"]
[/TD]
[/TR]
 [TR="class: even"]
[TD="class: data not_null"]products[/TD]
 [TD="class: right data not_null nowrap"]1[/TD]
 [TD="class: data not_null"]idx_products_date_added_zen[/TD]
 [TD="class: right data not_null nowrap"]1[/TD]
 [TD="class: data not_null"]products_date_added[/TD]
 [TD="class: data"]A[/TD]
 [TD="class: right data nowrap"]14980[/TD]
 [TD="class: right data null"][I]NULL[/I][/TD]
[TD="class: data null"][I]NULL[/I][/TD]
[TD="class: data not_null nowrap"]
[/TD]
[TD="class: data not_null"]BTREE[/TD]
 [TD="class: data nowrap"]
[/TD]
[TD="class: data not_null nowrap"]
[/TD]
[/TR]
 [TR="class: odd"]
[TD="class: data not_null"]products[/TD]
 [TD="class: right data not_null nowrap"]1[/TD]
 [TD="class: data not_null"]idx_products_status_zen[/TD]
 [TD="class: right data not_null nowrap"]1[/TD]
 [TD="class: data not_null"]products_status[/TD]
 [TD="class: data"]A[/TD]
 [TD="class: right data nowrap"]2[/TD]
 [TD="class: right data null"][I]NULL[/I][/TD]
[TD="class: data null"][I]NULL[/I][/TD]
[TD="class: data not_null nowrap"]
[/TD]
[TD="class: data not_null"]BTREE[/TD]
 [TD="class: data nowrap"]
[/TD]
[TD="class: data not_null nowrap"]
[/TD]
[/TR]
 [TR="class: even"]
[TD="class: data not_null"]products[/TD]
 [TD="class: right data not_null nowrap"]1[/TD]
 [TD="class: data not_null"]idx_products_date_available_zen[/TD]
 [TD="class: right data not_null nowrap"]1[/TD]
 [TD="class: data not_null"]products_date_available[/TD]
 [TD="class: data"]A[/TD]
 [TD="class: right data nowrap"]44942[/TD]
 [TD="class: right data null"][I]NULL[/I][/TD]
[TD="class: data null"][I]NULL[/I][/TD]
[TD="class: data not_null"]YES[/TD]
 [TD="class: data not_null"]BTREE[/TD]
 [TD="class: data nowrap"]
[/TD]
[TD="class: data not_null nowrap"]
[/TD]
[/TR]
 [TR="class: odd"]
[TD="class: data not_null"]products[/TD]
 [TD="class: right data not_null nowrap"]1[/TD]
 [TD="class: data not_null"]idx_products_ordered_zen[/TD]
 [TD="class: right data not_null nowrap"]1[/TD]
 [TD="class: data not_null"]products_ordered[/TD]
 [TD="class: data"]A[/TD]
 [TD="class: right data nowrap"]162[/TD]
 [TD="class: right data null"][I]NULL[/I][/TD]
[TD="class: data null"][I]NULL[/I][/TD]
[TD="class: data not_null nowrap"]
[/TD]
[TD="class: data not_null"]BTREE[/TD]
 [TD="class: data nowrap"]
[/TD]
[TD="class: data not_null nowrap"]
[/TD]
[/TR]
 [TR="class: even"]
[TD="class: data not_null"]products[/TD]
 [TD="class: right data not_null nowrap"]1[/TD]
 [TD="class: data not_null"]idx_products_model_zen[/TD]
 [TD="class: right data not_null nowrap"]1[/TD]
 [TD="class: data not_null"]products_model[/TD]
 [TD="class: data"]A[/TD]
 [TD="class: right data nowrap"]22471[/TD]
 [TD="class: right data null"][I]NULL[/I][/TD]
[TD="class: data null"][I]NULL[/I][/TD]
[TD="class: data not_null"]YES[/TD]
 [TD="class: data not_null"]BTREE[/TD]
 [TD="class: data nowrap"]
[/TD]
[TD="class: data not_null nowrap"]
[/TD]
[/TR]
 [TR="class: odd"]
[TD="class: data not_null"]products[/TD]
 [TD="class: right data not_null nowrap"]1[/TD]
 [TD="class: data not_null"]idx_products_price_sorter_zen[/TD]
 [TD="class: right data not_null nowrap"]1[/TD]
 [TD="class: data not_null"]products_price_sorter[/TD]
 [TD="class: data"]A[/TD]
 [TD="class: right data nowrap"]371[/TD]
 [TD="class: right data null"][I]NULL[/I][/TD]
[TD="class: data null"][I]NULL[/I][/TD]
[TD="class: data not_null nowrap"]
[/TD]
[TD="class: data not_null"]BTREE[/TD]
 [TD="class: data nowrap"]
[/TD]
[TD="class: data not_null nowrap"]
[/TD]
[/TR]
 [TR="class: even"]
[TD="class: data not_null"]products[/TD]
 [TD="class: right data not_null nowrap"]1[/TD]
 [TD="class: data not_null"]idx_master_categories_id_zen[/TD]
 [TD="class: right data not_null nowrap"]1[/TD]
 [TD="class: data not_null"]master_categories_id[/TD]
 [TD="class: data"]A[/TD]
 [TD="class: right data nowrap"]174[/TD]
 [TD="class: right data null"][I]NULL[/I][/TD]
[TD="class: data null"][I]NULL[/I][/TD]
[TD="class: data not_null nowrap"]
[/TD]
[TD="class: data not_null"]BTREE[/TD]
 [TD="class: data nowrap"]
[/TD]
[TD="class: data not_null nowrap"]
[/TD]
[/TR]
 [TR="class: odd"]
[TD="class: data not_null"]products[/TD]
 [TD="class: right data not_null nowrap"]1[/TD]
 [TD="class: data not_null"]idx_products_sort_order_zen[/TD]
 [TD="class: right data not_null nowrap"]1[/TD]
 [TD="class: data not_null"]products_sort_order[/TD]
 [TD="class: data"]A[/TD]
 [TD="class: right data nowrap"]13[/TD]
 [TD="class: right data null"][I]NULL[/I][/TD]
[TD="class: data null"][I]NULL[/I][/TD]
[TD="class: data not_null nowrap"]
[/TD]
[TD="class: data not_null"]BTREE[/TD]
 [TD="class: data nowrap"]
[/TD]
[TD="class: data not_null nowrap"]
[/TD]
[/TR]
 [TR="class: even"]
[TD="class: data not_null"]products[/TD]
 [TD="class: right data not_null nowrap"]1[/TD]
 [TD="class: data not_null"]idx_manufacturers_id_zen[/TD]
 [TD="class: right data not_null nowrap"]1[/TD]
 [TD="class: data not_null"]manufacturers_id[/TD]
 [TD="class: data"]A[/TD]
 [TD="class: right data nowrap"]22471[/TD]
 [TD="class: right data null"][I]NULL[/I][/TD]
[TD="class: data null"][I]NULL[/I][/TD]
[TD="class: data not_null"]YES[/TD]
 [TD="class: data not_null"]BTREE[/TD]
[/TR]
[/TABLE]

[webchills]

Bitte poste die MySQL Version

[Merena]

Ich stehe auf dem Schlauch...das ist doch die SQL Version, oder nicht?

[webchills]

Zen Cart Admin > Tools > Serverinfo
Welche MySQL Version wird hier genau verwendet?

Rechts oben ist dann die MySQL Version ersichtlich, schaut z.B. so aus:

Datenbank: MySQL 5.6.33-nmm1-log

[Merena]

sorry, hatte ich eben vlt undeutlich hinterlegt: Die Info steht vor dem Code:

es läuft die PHP Version 5.6.25

[Merena]

Error bei Sonderangebote Erstellung

Datenbank: MySQL 5.5.50-MariaDB

[webchills]

Als letztes bitte noch die Ausgabe von

SHOW INDEXES FROM specials;

Dasselbe Spiel wie oben bei SHOW INDEXES FROM products;

[Merena]

Error bei Sonderangebote Erstellung

Table [TABLE="class: ajax pma_table"]
[TR]
[TH="class: draggable"][/TH]
[TH="class: draggable"]Non_unique [/TH]
[TH="class: draggable"]Key_name [/TH]
[TH="class: draggable"]Seq_in_index [/TH]
[TH="class: draggable"]Column_name [/TH]
[TH="class: draggable"]Collation [/TH]
[TH="class: draggable"]Cardinality [/TH]
[TH="class: draggable"]Sub_part [/TH]
[TH="class: draggable"]Packed [/TH]
[TH="class: draggable"]Null [/TH]
[TH="class: draggable"]Index_type [/TH]
[TH="class: draggable"]Comment [/TH]
[TH="class: draggable"]Index_comment [/TH]
 [TD]
[/TD]
[/TR]
 [TR="class: odd"]
[TD="class: data not_null"]specials[/TD]
 [TD="class: right data not_null nowrap"]0[/TD]
 [TD="class: data not_null"]PRIMARY[/TD]
 [TD="class: right data not_null nowrap"]1[/TD]
 [TD="class: data not_null"]specials_id[/TD]
 [TD="class: data"]A[/TD]
 [TD="class: right data nowrap"]2671[/TD]
 [TD="class: right data null"][I]NULL[/I][/TD]
[TD="class: data null"][I]NULL[/I][/TD]
[TD="class: data not_null nowrap"]
[/TD]
[TD="class: data not_null"]BTREE[/TD]
 [TD="class: data nowrap"]
[/TD]
[TD="class: data not_null nowrap"]
[/TD]
[/TR]
 [TR="class: even"]
[TD="class: data not_null"]specials[/TD]
 [TD="class: right data not_null nowrap"]1[/TD]
 [TD="class: data not_null"]idx_status_zen[/TD]
 [TD="class: right data not_null nowrap"]1[/TD]
 [TD="class: data not_null"]status[/TD]
 [TD="class: data"]A[/TD]
 [TD="class: right data nowrap"]1[/TD]
 [TD="class: right data null"][I]NULL[/I][/TD]
[TD="class: data null"][I]NULL[/I][/TD]
[TD="class: data not_null nowrap"]
[/TD]
[TD="class: data not_null"]BTREE[/TD]
 [TD="class: data nowrap"]
[/TD]
[TD="class: data not_null nowrap"]
[/TD]
[/TR]
 [TR="class: odd"]
[TD="class: data not_null"]specials[/TD]
 [TD="class: right data not_null nowrap"]1[/TD]
 [TD="class: data not_null"]idx_products_id_zen[/TD]
 [TD="class: right data not_null nowrap"]1[/TD]
 [TD="class: data not_null"]products_id[/TD]
 [TD="class: data"]A[/TD]
 [TD="class: right data nowrap"]2671[/TD]
 [TD="class: right data null"][I]NULL[/I][/TD]
[TD="class: data null"][I]NULL[/I][/TD]
[TD="class: data not_null nowrap"]
[/TD]
[TD="class: data not_null"]BTREE[/TD]
 [TD="class: data nowrap"]
[/TD]
[TD="class: data not_null nowrap"]
[/TD]
[/TR]
 [TR="class: even"]
[TD="class: data not_null"]specials[/TD]
 [TD="class: right data not_null nowrap"]1[/TD]
 [TD="class: data not_null"]idx_date_avail_zen[/TD]
 [TD="class: right data not_null nowrap"]1[/TD]
 [TD="class: data not_null"]specials_date_available[/TD]
 [TD="class: data"]A[/TD]
 [TD="class: right data nowrap"]667[/TD]
 [TD="class: right data null"][I]NULL[/I][/TD]
[TD="class: data null"][I]NULL[/I][/TD]
[TD="class: data not_null nowrap"]
[/TD]
[TD="class: data not_null"]BTREE[/TD]
 [TD="class: data nowrap"]
[/TD]
[TD="class: data not_null nowrap"]
[/TD]
[/TR]
 [TR="class: odd"]
[TD="class: data not_null"]specials[/TD]
 [TD="class: right data not_null nowrap"]1[/TD]
 [TD="class: data not_null"]idx_expires_date_zen[/TD]
 [TD="class: right data not_null nowrap"]1[/TD]
 [TD="class: data not_null"]expires_date[/TD]
 [TD="class: data"]A[/TD]
 [TD="class: right data nowrap"]70[/TD]
 [TD="class: right data null"][I]NULL[/I][/TD]
[TD="class: data null"][I]NULL[/I][/TD]
[TD="class: data not_null nowrap"]
[/TD]
[TD="class: data not_null"]BTREE[/TD]
 [TD="class: data nowrap"]
[/TD]
[TD="class: data not_null nowrap"]
[/TD]
[/TR]
[/TABLE]

[webchills]

Hast Du in diesem Shop wirklich ca 45000 Artikel?
Und knapp 2700 Sonderangebote?

Um das Dropdown der möglichen hinzuzufügenden Sonderangebote zu generieren muss die Tabelle products nach diversen Kriterien durchsucht werden. Diese Datenbankabfrage macht der MySQL Server Deines Hosters nicht mit, er ist wohl um Ressourcen zu sparen recht eingeschränkt konfiguriert.

Wenn wirklich 45000 Artikel im Shop benötigt werden und es sich da nicht vor allem um Datenmüll handelt, dann ist auch bei anderen Funktionen mit solchen Dingen zu rechnen und dieser Server wohl nicht für so einen großen Shop geeignet bzw. zu eingeschränkt.

Als Workaround kannst Du mal DEINADMIN/specials.php ca. Zeile 287 ändern von

// never include Gift Vouchers for specials
      $gift_vouchers = $db->Execute("select distinct p.products_id, p.products_model

auf

// never include Gift Vouchers for specials
      $db->Execute("SET SQL_BIG_SELECTS=1");
      $gift_vouchers = $db->Execute("select distinct p.products_id, p.products_model

Ist danach der Aufruf der Sonderangebotserstellungsseite im Admin möglich?

[Merena]

Error bei Sonderangebote Erstellung

Wenn ich nun ein Sonderangebot erstelle, läd die Seite unendlich lange. Nach 5 Minuten habe ich den Vorgang abgebrochen weil sich nichts tut.

Wir könnten von den Artikeln knapp 20000 löschen, da die Produkte deaktiviert sind.
Händisch wäre das ein enormer Aufwand.
Wie viel müsste denn an Datenmüll gelöscht werden damit der Sever mit der Abfrage wieder klar kommt?
Würde das mit einem SQL Befehl gehen? Alle deaktivierten Produkte und Sonerangebote die älter als 2 Jahre sind zu löschen?

[webchills]

Wie viel müsste denn an Datenmüll gelöscht werden damit der Sever mit der Abfrage wieder klar kommt?

Das kann Dir nur Dein Hoster beantworten. Dieses Webspacepaket scheint mit dieser restriktiven MySQL Konfiguration definitiv nicht für ein ernsthaftes E-Commerce Projekt geeignet zu sein. Es wird ziemlich sicher auch mit 20000 Artikeln zu solchen Dingen kommen.