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Thema: nach Checkout zusätzlicher Artikel in der Bestellung

  1. #1
    Padawan Anwärter Avatar von Lifelight
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    Standard nach Checkout zusätzlicher Artikel in der Bestellung

    Hallo zusammen,
    vielen Dank erst mal für die super Arbeit hier im Forum. Die Beiträge haben mir extrem geholfen.

    Ich habe meinen Shop seit ein paar Tagen online und jetzt nachdem die ersten Bestellungen rein kamen, tauchen auch die ersten Probleme auf.
    Einige Sachen hatte ich in der Testphase einfach übersehen und konnte diese schnell fixen.

    Ein Problem allerdings ist ziemlich strange und ich hoffe es kann mir hier jemand weiterhelfen.
    Nach Rücksprache mit Kunden verhält sich das Ganze folgendermaßen:
    Nach dem Checkout der Bestellung (sowohl via paypal als auch via Vorkasse/ Überweisung)
    erscheint ein weitere Artikel in der Bestellung (random mäßig, also nicht immer der gleiche)
    Dieser Artikel taucht sowohl im Frontend im jeweiligen Kunden account auf, als auch im Admibereich, dem Lieferschein und der Rechnung.
    Preis stimmt allerdings mit der tatsächlichen Bestellung und den entsprechenden Versandkosten überein.
    Auf der Rechnung tauchen dann aber 2x Versandkosten auf und diese werden mit dem "falschen" Artikel via Gutschein also Gutschrift wieder auf 0
    gerechnet. Hier mal ein Auszug (bestellt wurde nur das Schlüsselband)
    rechnung.jpg
    Irgendeine Idee was das sein könnte?
    Vielen Dank schon mal und Grüße
    der Kilian
    Geändert von Lifelight (17.01.2018 um 19:07 Uhr)

  2. #2
    Padawan Stufe III Avatar von cruzito
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    Hast du im Adminmenü auch beide Versandmodule (Gewicht und Zonen) aktiviert?
    Sind spezielle Module installiert?

  3. #3
    Padawan Anwärter Avatar von alaattin
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    Hallo Kilian,

    "Ihre Bestellnummer lautet: 144"
    Ich habe eine Testbestellung vorgenommen - siehe die Daten der vorgenannten Bestellnummer.

    Der durch Dich beschriebene Fehler erscheint nicht (Hinweis: verwendeter Browser: Opera).

    Es kann - z.B. wenn Du in der Datenbank Aufträge/Bestellungen gelöscht hast vor dem Online gehen mit dem Shop - durchweg sein, dass in den Tabellen Kuddelmuddel entstanden ist und zu alten stehen gebliebenen Zeilen in den Spalten "orders_id" zu wenig herausgelöscht wurde (In Deinem Fall: orders_id gibt es gesamt in 4 Tabellen: orders, orders_products, orders_status_history, orders_total).

    Mit meiner Bestellung (orders_id) 144 scheint es erledigt zu sein - in dem Falle tritt der Fehler zukünftig nicht mehr auf.

    Gruß
    alaattin
    Geändert von alaattin (17.01.2018 um 18:51 Uhr)

  4. #4
    Padawan Anwärter Avatar von Lifelight
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    Hallo zusammen,
    ich kann nicht sagen woran es lag. Ich hatte zusätzlich zu Versand Zones noch freeoptions aktiv.
    Nachdem ich freeoptions deinstalliert habe war wieder Ruhe.
    Ich hatte das aber auch nicht in allen Bestellungen. Die letzten 120 Bestellungen sind alle korrekt gewesen.
    Cheer und Danke
    der Kilian

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