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Thema: Keine Bestellkopie

  1. #1
    Padawan Stufe VIII Avatar von klartexter
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    Standard Keine Bestellkopie

    Seit kurzem bekomme ich keine Kopie der Bestellungen mehr, obwohl im Admin unter Email weder etwas verändert wurde noch entsprechende Einträge fehlen. Wenn ich die Ware versende, dann bekomme ich auch die Kopie der Statusänderung, aber die Bestellmail fehlt. Bei Zahlung mit Paypal bekomme ich von PayPal auch die Mitteilung des Zahlungseingangs, deshalb ist mir aufgefallen, dass ich keine Bestellungen im Emailfach habe. Wo kann das Problem liegen? Nachtrag: Keine Logfiles zu eventuellen Fehlern vorhanden

    email.jpg
    Geändert von klartexter (30.10.2019 um 00:33 Uhr)
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  2. #2
    Jedi-Ritter Avatar von webchills
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    Um zu prüfen, ob ein Mail vom Shop wirklich gesandt wird, kann unter Konfiguration > Email Optionen die Email Archivierung aktiviert werden.
    Aktiviere sie und schaue dann nach der nächsten Bestellung unter Tools > Email Archiv Manager ob es zur jeweiligen Bestellbestätigung auch die Adminkopie [NEUE BESTELLUNG] gibt.
    Gibt es sie, dann wurde sie vom Shop auch versandt und Du solltest das mit Deinem Provider klären.
    Bei manchen Mailservern ist es besser als Empfänger dieser Mails eine andere Adresse als die Absenderadresse zu hinterlegen, Du hast überall dieselbe drin.
    Emailarchivierung nach dem Troubleshooting wieder deaktivieren.
    Gibt es die Mail im Archiv nicht, dann solltest Du die includes/classes/order.php überprüfen, die dann wohl falsch geändert wurde.
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  3. #3
    Padawan Stufe VIII Avatar von klartexter
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    Zitat Zitat von webchills Beitrag anzeigen
    Um zu prüfen, ob ein Mail vom Shop wirklich gesandt wird, kann unter Konfiguration > Email Optionen die Email Archivierung aktiviert werden.
    Aktiviere sie und schaue dann nach der nächsten Bestellung unter Tools > Email Archiv Manager ob es zur jeweiligen Bestellbestätigung auch die Adminkopie [NEUE BESTELLUNG] gibt.
    Gibt es sie, dann wurde sie vom Shop auch versandt und Du solltest das mit Deinem Provider klären.
    Bei manchen Mailservern ist es besser als Empfänger dieser Mails eine andere Adresse als die Absenderadresse zu hinterlegen, Du hast überall dieselbe drin.
    Emailarchivierung nach dem Troubleshooting wieder deaktivieren.
    Gibt es die Mail im Archiv nicht, dann solltest Du die includes/classes/order.php überprüfen, die dann wohl falsch geändert wurde.
    Danke für die Tipps. Die Emailadressen sind eigentlich seit vielen Jahren so, bisher gab es nie Probleme. Aber vielleicht hat HE ja etwas geändert. Ich habe jetzt mal eine neue Emailadresse angelegt und eine testbestellung gemacht. Die kam hier an, ich behalte den Admin aber vorerst noch im Auge.
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