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Thema: Versandkosten werden nicht berechnet

  1. #1
    Padawan Stufe VIII Avatar von klartexter
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    Standard Versandkosten werden nicht berechnet

    Ich habe einen Shop für eine Berufskollegin erstellt, der bereits seit 8 Jahren läuft und auch regelmäßig ein Update bekommt. Der Shop ist bei IONOS (1&1) gehostet, PayPal Express ist als Zahlungsmittel neben der Vorkasse aktiviert. Versandkosten nach Zonen ist die Einstellung für den Versand, dort werden die Kosten nach Gewicht berechnet, die Einstellungen nach Ländern ist entsprechend konfiguriert. Nun ist es in diesem Monat schon zweimal vorgekommen, dass beim Kauf via PayPal keine Versandkosten berechnet wurden, es gibt auch keine Summe, ab welcher eine Versandkostenfreiheit gegeben wäre. Im Admin des Shops ist das zu lesen:
    versandkosten.png

    Der Fehler tritt nur sporadisch auf, an was kann das liegen? Denn bei einer weiteren Bestellung via PayPal zeigt der Admin das:
    versand2.png
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  2. #2
    Jedi-Ritter Avatar von webchills
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    Detaillierte Informationen zum kompletten Ablauf jeder PayPal Transaktion und damit wohl auch den Grund findest Du in den PayPal Logs. Die PayPal Logs dieser Bestellung prüfen.
    Sollte es keine PayPal Logs geben, dann ist das Logging unter Module > Zahlungsarten > paypalwpp nicht aktiv und es wäre ein guter Zeitpunkt, das mal unter Debug Modus auf Log File zu stellen und dauerhaft so zu lassen.

    Eine Spekulation wäre, dass der Kunde in seinem PayPal Account ein Land hinterlegt hat, für das im Shop keine Versandkosten hinterlegt sind.
    Unter anderem dehalb wird der Kunde bei einer Paypal Express Bestellung immer in einem Zwischenschritt wieder auf die checkout_shipping Seite geleitet, wo ihm angezeigt wird, dass er bitte die Lieferadresse prüfen und gegebenenfalls korrigieren soll.

    Unter Module > Versandarten bei der entsprechenden Versandart prüfen, ob wirklich für jedes Land Versandkosten hinterlegt sind, ein falsch gesetztes Komma oder Doppelpunkt oder Strichpunkt kann hier große Auswirkungen haben.
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  3. Folgender User sagt Danke zu webchills für den nützlichen Beitrag:

    klartexter (28.09.2020)

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