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Thema: Bestellung geht verloren?

  1. #1
    Padawan Stufe III Avatar von Subhash
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    Standard Bestellung geht verloren?

    Ich verwende Zen Cart 1.3.5 (Datenbank Patch Level: 1.3.5). Mein Kunde meldet mir nun schon zum wiederholten Mal, dass eine Bestellung zwar dem Kunden bestätigt wurde, er aber keine Bestellung erhalten hat. Erst durch die Einzahlung des Kunden hat er von der Bestellung erfahren. Das passiert nur gelegentlich. Meist klappt alles. Meine Tests ergaben immer ordnungsgemäße Ergebnisse.

    Hat jemand Hinweise?

  2. #2
    Jedi-Ritter Avatar von MaleBorg
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    Also auf die Schnelle fällt mir da nur die Paypal Problematik ein.

    Wenn ich das hier im Forum richtig gesehen habe, kommt es vor, das die Kunden zwar die Bestellung korrekt über Paypal abschließen konnten, aber der Shop davon irgendwie nichts mitbekommt.

    Kann man das bei den betreffenden Kunden denn irgendwie anhand der Zahlungsart oder sonstigen gleichartigen Merkmalen vielleicht festmachen?

    Ansonsten muss ich leider passen.

    Gruß
    MaleBorg

  3. #3
    Padawan Stufe III Avatar von Subhash
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    PayPal wird nicht verwendet/ist nicht aktiviert.

    Ich habe genauere Angaben zu diesem Problem angefordert.

    Danke fürs Erste!
    Subhash

  4. #4
    Padawan Stufe V Avatar von kermie
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    Es waere nicht das erste mal, dass Kunde denkt, allein durch das 'in den Warenkorblegen' eine Bestellung ausgeloest wurde...
    BTW: Wenn Du das Problem nicht reproduzieren konntest, hilft es vielleicht, wenn jemand anders mit einem anderen client drueber schaut?

  5. #5
    Padawan Stufe III Avatar von Subhash
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    Guter Hinweis!

    "Anderer Client": Ich teste schon mit wenigstens vier Clienten auf zwei Plattformen, aber natürlich könnte irgendein etwas exotischerer Browser schuld sein ...

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