Auftragsbestätigung erscheint ohne Ausweis der Steuer

[MarcR]

Liebes Forum,

habe alle meine Artikel mit 19 %, entsprechende Eingabe ist im Shop drin. In meinem Adminbereich zeigt mir der Shop, alle Waren mit Brutto - und Nettopreis an, habe nach Blick in das Forum alle Werte bei Module/Zusammenfassung entsprechend eingegeben.

Jetzt mein Problem:

Vorgestern hat ein Kunde bestellt, ist mit nem Mac und Firefox 3.6.8 auf den Shop gegangen und hat dort nur die Preise netto und auch den Hinweis auf die 19 % nicht gesehen, leider ist auch die Ware im Warenkorb ohne die Steuer ausgewiesen worden. Der selbe Kunde ist nach Rücksprache mit mir nochmal mit Safari auf den Shop gegangen - dort war die Ware mit Steuer zu sehen. Allerdings im Warenkorb war sie in beiden Fällen dann ohne Steuer.

Hatte heute aber wieder zwei Kunden, die obwohl die Eingabe mit 19 % und die Artikel auch mit 19 % im Shop erscheinen, die Waren im Warenkorb nur ohne Steuer gekauft haben. Hatte den einen Kunden angerufen, der ist mit einem PC und Internet Explorer im Shop gewesen.

Was mache ich falsch, bzw. was muss ich machen, damit alle Kunden sowohl die Preise inkl. Steuer sehen und auch kaufen.

Bitte euch um dringende Hilfe, habe den Shop auf Wartung gestellt, ich habe sonst Angst vor der nächsten Bestellung, die eine größere Summe hat und der Kunde evtl. auf die AB besteht.

Habe ein paar Leute aus dem Verwandten/Bekanntenkreis gebeten eine Probebestellung zu machen und auch selber die gleichen und andere Artikel bestellt, da ging es ohne Probleme und Ausweis der Steuer, macht mich allerdings noch ratloser.....

Danke im voraus für hoffentlich viele Meldungen.

Marc

[jjuno]

Deshalb sollte man auch keine Auftragsbestätigung versenden, sondern den
Eingang der Bestellung bestätigen. Also Auftragsbestätigung in Bestellbestätigung
ändern.

Zur Steuer, hast du unter Admin ->Mein Shop ->Basis der Steuern für Artikel
->Store eingestellt?

Wenn ja, auf Shipping umstellen und nochmal versuchen.

[MarcR]

Hallo JJuno,

vielen Dank für deine Antwort, habe die Daten umgestellt. Problem ist, dass es teilweise mit Ausweis der Steuer funktioniert und manchmal eben nicht, die Besteller waren alle samt aus Deutschland.....

Da ich leider nur die Inhalte pflegen kann und alles andere meinem im Urlaub weilenden Admin überlasse, bitte ich dich, mir mitzuteilen, wo ich im Shop die entsprechenden Templates finde, um die AB in eine BB umzubenennen.
Sehe ich bei mir in den Shop unter Tools/Templates sehe ich ein paar Templates die aber nicht die richtigen sind.

Auch dafür schon mal Dank im Voraus.

Viele Grüße

MarcR

[jjuno]

Text suchen über ->Admin ->Tools ->Developers Toolkit hilft immer die passende
Datei zu finden, in der der Text geändert werden soll.

Das mit der Steuer hat nicht alleine mit Deutschland zu tun, es werden ja auch die
Bundesländer abgefragt, bei der Einstellung Store oder Billing, kann es sein, dass
die Kunden aus deinem Bundesland mit 19% Steuer berechnet werden und die
außerhalb deines Bundeslandes ohne Steuer. Deshalb einfach probehalber umstellen
und probieren.

Gruß jjuno

[MarcR]

Hallo Jjuno,

dir Dank für Rat und Tat, hat glaube ich funktioniert.

Schönes Wochenende und viele Grüße aus Berlin

MarcR

[universallink]

Zur Steuer, hast du unter Admin ->Mein Shop ->Basis der Steuern für Artikel
->Store eingestellt?

Wenn ja, auf Shipping umstellen und nochmal versuchen.

Danke - genau das wars!

Menschenskind ich hab mich schon hinterfragt wieso bei gewissen Bestellungen die MwSt dabei war oder eben nicht berechnet wurde.

Teilweise wurden die Steuer auch angezeigt wenn eingeloggt oder eben nicht wenn eingeloggte user bestellten...

Thanks!