vereinzelte Kunden bekommen leere Mail

[Doro]

Ich bin echt am Ende meines lateins, Bestellbestätigungen, Newsletter und eigentlich alle mails aus dem Shop kommen bei vereinzelten Kunden, mich als Admin eingeschlossen einfach leer an und ich habe keine Ahnung woran es liegen könnte, da es nicht bei jedem Kunden ist?!!!!!

Könnte es jeweils vielleicht am Provider liegen?
Es handelt sich hierbei um die HTML-Mails, nur Text kommt richtig an!!!!!!

Ich bin z.B. auf einem Linux mit MySQL 5, habe dort 3 Mailadressen und bei keiner funzt es....
Emails empfange ich mit Incredi oder outlook, beides funzt nicht!!!!!

[marino01]

Könnte es jeweils vielleicht am Provider liegen?
Es handelt sich hierbei um die HTML-Mails, nur Text kommt richtig an!!!!!!

da steckt die antwort schon in der frage

stimmt . einige emailprovider haben so ihre probleme mit html-mails ( spamgefahr/virusgefahr).. aber das allein muss nicht der grund sein - möglichkeiten gibt es noch einige andere - spamfilter , emailprogramme usw ..
mein rat : stell auf text um .. die mails sehen deswegen nicht schlechter aus

[Doro]

Wir verschicken aber auch oft Bilder, wäre ja schade wenn das nicht funktioniert.
Andere HTML-Mails von Paypal z.B. kommen aber auch richtig an, ich versteh das nicht!!!!!!!

[marino01]

tjo trotzdem wirst du da erstmal nichts daran ändern können.
zwei faktoren sind wichtig für die akzeptanz von html-mails . der absender und der aufbau bzw inhalt. paypal wird wohl bei den meisten providern und usern ( da bei den spamfiltern) in der sogenannten white-list stehen. da das ein geprüfter, sicherer absender ist. abgesehen davon beinhalten die mails von paypal in der regel keine tags oder javaapplets, die den rechner schaden könnten.
dein absender ist nicht geprüft, sondern eher unbekannt und wird daher als unsicher eingestuft. dazu kommen wohl noch diverse "script"-fehler in den mails welche von den einem oder andren provider oder dessen usermailprogramm nicht geduldet werden. daher wird der inhalt der mail rausgefiltert ( nicht angezeigt) problematischer wirds wenn dann an so eine "unsichere mail" auch noch was angehängt ist . da weigern sich einige provider/spamfilter das erst zu prüfen - ergo kommt garnichts an .

das einzigste was du erstmal tun kannst ist - die kunden darum bitten ihre einstellungen bei ihren mailprogrammen ( outlook, outlook express, firebird, pegasus usw.) zu prüfen und wenn möglich dahingehend einzustellen das html-mails von dir zugelassen werden.

ein paradebeispiel für das "handling" der provider:
ich selber bekomme, bei meiner privaten addy alle textmails - ausnahme der absender ist bei aol- von dem werden rigoros alle mails schon durch den provider geblockt.
von gmx, web.de und lycos werden die html-mails geblockt , genauso wie von anderen "freemail"-anbietern.

aber - vieleicht haben die zen-cart-asse wie maleborg, cyberflohr oder cyaneo noch eine lösung in der hinterhand, mit welcher es möglich wird das alle kunden deine mails bekommen.

das der "fehler" nur bei einigen auftritt - sowie die art des fehlers ( weisse seite= ausgefilterter/geblockter inhalt) spricht allerdings dafür das dieser nicht bei zen-cart sondern bei den email-einstellungen der kunden bzw deren provider zu suchen ist

[Doro]

schon mal danke.......
habe es nun nochmal mit outlook probiert, jetzt kommt zwar was an, aber kein wirkliches html und komische Zeichen, hab aber html empfangen eingestellt.......

hier mal ein Auszug:

[i]X-Mailer: Zen Cart Mailer
Content-Type: multipart/alternative;
boundary="=_a0e1d8c8b0646d97468da8d0f14759f4"


--=_a0e1d8c8b0646d97468da8d0f14759f4
Content-Type: text/plain; charset="iso-8859-1"
Content-Transfer-Encoding: 7bit

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[marino01]

das sind keine komischen zeichen - das ist html-code
check nochmal bitte die einstellungen beim zen-cart

[Doro]

e-Mail Transportmethode -------sendmail
e-Mail Zeilenvorschub ---------CRLF
e-Mail als MIME HTML versenden ---------true
e-Mails durch DNS-Server verifizieren --------false
e-Mails senden-------- true
e-Mail Archivierung aktiviert ----------true
E-Mail Friendly-Errors ----------false
e-Mail Adresse (Kontaktadresse) emailATmailserverDOTcom
e-Mail Absender: emailATmailserverDOTcom
(CYANEO: e-Mail bearbeitet: Vorsicht Spamgefahr!)

[Doro]

habe jetzt nochmal getestet, andere html-mails kann ich empfangen, nur die von zencart kommen so doof an, oder halt leer .......
weiß noch jemand was dazu, wäre schön........ :cry:

[shamonys]

Ich kämpfe mit genau den selben Problem. Dieses liegt aber mit nichten an deinem Provider etc sondern einzig an der rotzigen Mailumsetzung von Zen Cart.
Das Mailmodul ist so dermaßen wild zusammengewürfelt das es schon eine Kunst ist schöne Textmails zu generieren. Mit einer einfachen PEAR einbindung wäre es sehr leicht möglich selbst die Bilder korrekt in HTML Mails einzubetten.
..was ich ich schon an Try & Error Zeit reingesteckt habe.. seufz

[cyaneo]

an der rotzigen Mailumsetzung

ist seit 1.3.x nicht mehr so.

[cyaneo]

e-Mail Adresse (Kontaktadresse) emailATmailserverDOTcom

Hier stand vorher "i:nfo@" statt "info@". Bitte ev. nachprüfen.

[hugo13]

ich vermute, dass du eine ZC-version < 1.3.x verwendest
mit zc137 kann ich dies nicht nachvollziehen; da hier die interne zencart-mailer-class durch die externe PHPMailer-class ersetzt wurde

dies drückt sich durch folgenden eintrag in mime.822 aus:

X-Mailer: PHPMailer [version 1.73] via Zen Cart

ich verwende groupwise als mail-client & dieses ding ist äusserst sensibel was html-einbindung betrifft; amzon gab mir hierzu folgenden rat: stellen sie auf text um

eine andere vernünftige alternative sehe ich darin, das html-mail-file auf den server zu hinterlegen & im textmail einen link drauf setzen

[marino01]

wobei wir wieder bei meiner antwort oben währen :

dazu kommen wohl noch diverse "script"-fehler in den mails welche von den einem oder andren provider oder dessen usermailprogramm nicht geduldet werden. daher wird der inhalt der mail rausgefiltert ( nicht angezeigt)

nicht nur "clienten" sondern die provider selbst prüfen (und sperren gegebenfalls) html-mails - wenn da der code eben "rotzig" geschrieben ist - wird die mail nicht weiter geleitet ...
deswegen eben -> auf text umstellen

[autobox@lycos.de]

danke hugo!

ich werd mich mal an einem update probieren, bei dem was ich im quelltext rumgebastelt habe wird das sicher kein leichtes unterfangen...

[Doro]

so hab nun Provider und Version gewechselt (1.3.7) und siehe da, meine Mails funzen wunderbar, sogar bei aol kommt wieder was an......... :P