Logfiles und Troubleshooting

Beim Provider HostEurope ist oft die Server locale nicht explizit konfiguriert.
Das kann in Zen Cart 1.5.7 deutsch dazu führen, dass Aufrufe von Frontend oder Backend zu einem Internal Server Error 500 führen.

Dieser Fehler bedeutet im Allgemeinen, dass eine oder mehrere Systemtabellen nicht in der Datenbank gefunden werden können. Mögliche Ursachen:

Das hat nichts mit Zen Cart zu tun, Monatsnamen und Wochentage werden durch die jeweilige locale vom Server bereitgestellt, die in den Hauptsprachdateien aufgerufen wird. Wird das Datum in der deutschen Sprachversion des Shops trotzdem auf englisch ausgegeben, dann ist auf dem Server wohl keine deutsche locale installiert...

Wenn im logs Verzeichnis oder einem anderen für die Error Logs definierten Verzeichnis nie Error Logs zu finden sind und der Shop bei Host Europe läuft, sollten im Host Europe KIS die Einstellungen unter Skripte & Datenbanken > Script Einstellungen geprüft werden.

Nicht jedes Logfile ist ein Hinweis auf einen wirklich schwerwiegenden Fehler, der die Funktionalität beeinträchtigt. Es gibt 3 "Schweregrade" für Fehler, die in den Debug Error Logs protokolliert werden.

Weiße Seiten (Blank Pages) entstehen meistens durch Fehler in Sprachdateien. Beim Ändern wurden Sonderzeichen, Leerzeilen oder fehlende Trennzeichen hinterlassen oder die Datei wurde in einem falschen Format abgespeichert. Oder es fehlen benötigte Dateien.

Zunächst sollten Sie auf der Admin Loginseite die Funktion "Passwort vergessen" nutzen. Tragen Sie dort Ihre Emailadresse ein, die Sie damals für den Admin verwendet haben und lassen Sie sich ein neues Passwort zusenden. Wenn Sie auch Ihre Emailadresse vergessen haben oder das Passwort zusenden nicht funktioniert, gehen Sie wie folgt vor: